ポイント切れそう、に関してはお客さんとの関係性も関わってくるかなと思います🤔
例えば仲の良いお客さんや常連さんであればプラスの意味（もうすぐ落ちることを事前に教えておくことで、急に落ちて心配させないようにする）で伝えてくれていると思うのですが、
新規さんやあまり好意的ではないお客さんであればマイナスの意味（ポイントないから早くしろ）で伝えてきている可能性もあります。
なので、関係性によって返答は変わってきますね🤔
前者の方であれば「そっか、寂しい」「時間いっぱいまでいてくれて嬉しい」「大丈夫？まだここにいて大丈夫？」と、自分の感情を伝えたりお客さんを気遣ったりすると好印象です。
後者の方であれば「あと何分くらい居られますか？」と聞いた上で言ってきた時間に応じて対応するのが無難かなと私は思って対応してます。
10分くらいなら多少要求飲みますが、2,3分なら「そっかーじゃあ、また今度だね」って要求を飲まないです。
10分しっかり対応したらリピートが見込めるのと、
2,3分で対応しなかったらポイント足して戻ってくる可能性があるので対応を変えてる感じです。
ポイント追加して戻ってきてくれたら「おかえりー」ですかね🥹
ありがとう、はもちろん伝えた方が良いのですが、
その人が戻ってきたことに対してプラスの感情を持ってるよっていうのが伝わればどんな言葉でも正解だと思います！
